記者從山東省曲阜市旅游局獲悉，去年以來，曲阜市旅游局深入推進(jìn)“彬彬有禮道德城市建設(shè)”和旅游系統(tǒng)“三項(xiàng)教育”活動，定期舉辦道德講堂，全面開展誠信導(dǎo)游員、彬彬有禮示范企業(yè)和道德游客評選，弘揚(yáng)“仁德、孝德、誠德、愛德”精神，四德工程建設(shè)取得顯著成效。為進(jìn)一步深入貫徹中央辦公廳《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的意見》，全面打造“道德城市.首善之區(qū)”，曲阜市旅游系統(tǒng)將以四德建設(shè)為核心，創(chuàng)新推出“六個(gè)100”工程，全面加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，向游客和全社會傳播社會正能量。
一是以百分之一的工資組建旅游公益基金。引導(dǎo)各旅游企業(yè)設(shè)立旅游公益基金，全行業(yè)人員每月拿出工資的百分之一作為愛心基金，用于援助困難家庭、個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)行業(yè)明星和“四德”模范；
二是資助100個(gè)家庭（個(gè)人）。旅游公益基金用于扶助旅游系統(tǒng)和社會上家庭困難人員，建立捐助檔案，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)對100個(gè)家庭或個(gè)人的扶助；
三是明確100條道德服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將“四德”理念融入行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，制定100條道德服務(wù)規(guī)范。對從業(yè)人員開展道德教育培訓(xùn)，制定“四德”服務(wù)評分卡，游客對從業(yè)人員道德服務(wù)進(jìn)行打分，“四德”評分作為年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一；
四是評選100名道德模范。在全系統(tǒng)深入開展“四德”模范評選活動，定期評選誠信導(dǎo)游、道德游客、服務(wù)明星、“四德”模范等，在景區(qū)設(shè)置善行義舉“四德”榜，宣傳文明游客、道德游客和景區(qū)好人好事，提升景區(qū)文明程度；建立景區(qū)好人好事道德信息庫,向主動踐行保護(hù)文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為予以表揚(yáng),充分發(fā)揮道德游客的表率和模范作用；
五是背誦100條名言警句。號召旅游系統(tǒng)從業(yè)人員開展“學(xué)《論語》”活動，定期開展“背《論語》及名言警句”比賽，不斷提高從業(yè)人員的人文素養(yǎng)，從業(yè)人員爭做“四德”的踐行者和傳播者；
六是學(xué)講100個(gè)“四德”小故事。結(jié)合“四德”理念，深入挖掘整理100個(gè) “仁德、孝德、誠德、愛德”的小故事，融入導(dǎo)游的講解過程中，提高講解內(nèi)容的生動性和吸引力，為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。
通過以上六項(xiàng)措施，以100%的人員參與，100%的用心服務(wù)換取游客100%的滿意，實(shí)現(xiàn)“四德”教育內(nèi)教于心，外化于形的目標(biāo)，力爭將旅游系統(tǒng)打造成道德建設(shè)的高地和道德傳播的先行者。（伍策 李鳳森 唐唐）
